北京高院：老年人民事诉讼拓展至养老服务、数字消费等领域

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北京高院：老年人民事诉讼拓展至养老服务、数字消费等领域
2025年10月30日 07:06 来源：人民网
人民日报北京10月29日电（荥阳）养老院“减服务”却拒不退费、超龄工人因工伤事故维权困难、网上购买老年用品被误导广告……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增强，涉及老年人的案件日益多元和复杂。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院审理老年人民事案件情况。乙酰胆碱数据显示，2024年至2025年8月，北京法院共受理涉老年人民事案件41389件，审结38287件。受理和解决的案件数量不断增加。北京市高级人民法院党组副书记、副院长金学军表示：“老年纠纷正逐渐从婚姻家庭、继承赡养等传统领域拓展到养老服务、网络消费、投资理财、工作就业等多个领域。”他表示，随着生活水平的提高，老年人参与社会活动的意愿增强，老年人权益保护面临新形势、新挑战，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新场景下。具体来说，在养老服务领域，养老设施各国政府正在利用“标准条款和条件”来减少和减轻责任，“减少服务”、不退还费用等混乱现象日益增多，导致“减少服务”。一些养老院在违章建筑内提供服务，养老院存在安全隐患。为老年人提供家庭护理服务的护理人员缺乏培训和照顾，导致老年人受伤人数增加。从保护老年人就业权益的角度来看，老年人因身体机能受损而在工作中受伤的风险加大。然而，由于行动受限和经济限制，他们在事件发生后往往面临维权困难。在网络消费方面，互联网技术在部分老年人之间造成了“数字鸿沟”，涉及老年人的网络消费案例持续增加。党员易军介绍北京互联网法院委员、副院长介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院共受理60岁以上老年人提起的网络消费纠纷相关诉讼1009件，案件总数逐年增加。然而，老年人举证能力较差，对平台规则和技术不太熟悉，维权面临巨大挑战。对此，北京法院积极创新专业审判机制和方法。例如，在赡养费、人身保护令案件中，不少法院建立健全了判后随访和信息追踪机制。对于老年当事人行动不便、身体状况不佳、无家属陪同、诉讼能力较弱的案件，法院将积极提供上门指导理赔、巡回巡回等司法支持服务。听证会以及协助联系法律援助。许多法院建立了社区和街道法律咨询中心，并定期为老年人提供免费法律咨询服务。对于下一步工作重点，金学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，帮助老年人做好材料准备、理清理赔、整理证据等工作，让他们充分了解程序规则和法律风险，完善网上庭审、电子化服务等便民服务措施，积极实施巡回审判和入户审判，真正实现流动老年人的“门户”审判。健康状况不佳的有限和病人。同时，不断完善便民法院服务，增加无障碍设施，为老年人配备充足的急救箱。
（编辑：项小斌）